多粉WS云控
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3.1 工单管理

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工单:指主管账号可以对其下坐席或者账号建立进粉任务,可以快捷高效的看到其下坐席或者账号的进粉详情

创建工单:点击创建工单,自主设置工单名称、单号当日目标进粉数、单号总目标进粉数、置零时间(指坐席或者账号在此时间进粉数进行重置,开启新的一轮统计)

工单类型:分为席位计数工单与账号计数工单

席位计数工单:绑定当前坐席下的账号,可多选,可选择分流至坐席下所有账号还是在线账号,工单一旦建立完成,只对当前建立时坐席下的账号生效

账号计数工单:绑定账号,账号不要求在线,可选择分流至所选账号下所有账号还是在线账号

一个协议号只能进入一个正在进行中的工单

分流:分流域名+分流链接后缀=完整的分流链接,分流链接可以平均分流至工单所选账号,分流链接后缀不可重复

工单详情:工单建立完成后,可以在工单管理中查看工单详情,点击新粉总数可以查看具体工单粉丝信息,也可进操作栏,编辑工单以及分流链接

创建工单
创建工单
工单管理